FAQ
Combien coûte l'expédition ?
Les frais d'expédition sont calculés et affichés au moment du paiement en fonction de votre emplacement et du mode d'expédition sélectionné.
Vers quelles destinations expédiez-vous ?
Nous expédions à des adresses aux États-Unis et à l'international.
Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
Quels sont les délais de livraison ?
Expédition standard (États-Unis) : 3 à 7 jours ouvrables
Expédition accélérée (États-Unis) : 2 à 3 jours ouvrables
Expédition internationale : 7 à 21 jours ouvrables
Douanes, droits et taxes
Les clients sont responsables des frais de douane, droits et taxes applicables pendant ou après l'expédition. Suivi et livraison
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après traitement.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi, qui s'active dans les 24 heures.
Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Contactez immédiatement notre équipe d'assistance pour tout changement d'adresse avant l'expédition de la commande.
Que dois-je faire si je n'ai pas reçu ma commande ?
Si le suivi indique que la commande a été livrée, contactez votre bureau de poste local. Nous ne pouvons ni rembourser ni renvoyer les commandes livrées.
Que dois-je faire si ma commande arrive endommagée ?
Conservez tous les emballages et contactez notre équipe d'assistance avec des photos des dommages pour déposer une réclamation.
